Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania przez nas informacji na Twój temat, w tym danych osobowych oraz ciasteczek, czyli tzw. cookies.

---

1. Informacje ogólne

1. 1. Niniejsza polityka dotyczy Serwisu www, funkcjonującego pod adresem url: skinally.pl

   2. Operatorem serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest: SKINALLY SP. Z O.O.

   3. Adres kontaktowy e-mail operatora: [email protected]

   4. Operator jest administratorem Twoich danych osobowych w odniesieniu do danych podanych dobrowolnie w serwisie.

   5. Serwis wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:

      • Prowadzenie newslettera

      • Prowadzenie rozmów typu chat online

      • Prezentacja profilu użytkownika innym użytkownikom

      • Obsługa zapytań przez formularz

      • Realizacja zamówionych usług

      • Prezentacja oferty lub informacji

   6. Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:

      1. Poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach dane

      2. Poprzez zapisywanie plików cookie (tzw. „ciasteczka”)

2. Wybrane metody ochrony danych stosowane przez Operatora

1. Miejsca logowania i wprowadzania danych osobowych są chronione w warstwie transmisji (certyfikat SSL). Dzięki temu dane osobowe i dane logowania, wprowadzone na stronie, zostają zaszyfrowane w komputerze użytkownika i mogą być odczytane jedynie na docelowym serwerze.
2. Operator okresowo zmienia swoje hasła administracyjne.
3. W celu ochrony danych Operator regularnie wykonuje kopie bezpieczeństwa.
4. Istotnym elementem ochrony danych jest regularna aktualizacja wszelkiego oprogramowania, wykorzystywanego przez Operatora do przetwarzania danych osobowych, co w szczególności oznacza regularne aktualizacje komponentów programistycznych.

3. Hosting

1. 1. Serwis jest hostowany (technicznie utrzymywany) na serwerach operatora: dhosting
   2. Firma hostingowa w celu zapewnienia niezawodności technicznej prowadzi logi na poziomie serwera. Zapisowi mogą podlegać:

1. 1. • • zasoby określone identyfikatorem URL (adresy żądanych zasobów – stron, plików),
      • • czas nadejścia zapytania,
      • • czas wysłania odpowiedzi,
      • • nazwę stacji klienta – identyfikacja realizowana przez protokół HTTP,
      • • informacje o błędach jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP,
      • • adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika (referer link) – w przypadku gdy przejście do Serwisu nastąpiło przez odnośnik,
      • • informacje o przeglądarce użytkownika,
      • • informacje o adresie IP,
      • • informacje diagnostyczne związane z procesem samodzielnego zamawiania usług poprzez rejestratory na stronie,
      • • informacje związane z obsługą poczty elektronicznej kierowanej do Operatora oraz wysyłanej przez Operatora.

4. Twoje prawa i dodatkowe informacje o sposobie wykorzystania danych

W niektórych sytuacjach Administrator ma prawo przekazywać Twoje dane osobowe innym odbiorcom, jeśli będzie to niezbędne do wykonania zawartej z Tobą umowy lub do zrealizowania obowiązków ciążących na Administratorze. Dotyczy to takich grup odbiorców:

• • firma hostingowa na zasadzie powierzenia

• • banki

• • operatorzy płatności

• • upoważnieni pracownicy i współpracownicy, którzy korzystają z danych w celu realizacji celu działania strony

Twoje dane osobowe przetwarzane przez Administratora nie dłużej, niż jest to konieczne do wykonania związanych z nimi czynności określonych osobnymi przepisami (np. o prowadzeniu rachunkowości). W odniesieniu do danych marketingowych dane nie będą przetwarzane dłużej niż przez 3 lata.

Przysługuje Ci prawo żądania od Administratora:

• • dostępu do danych osobowych Ciebie dotyczących,

• • ich sprostowania,

• • usunięcia,

• • ograniczenia przetwarzania,

• • oraz przenoszenia danych.

Przysługuje Ci prawo do złożenia sprzeciwu w zakresie przetwarzania wskazanego w pkt 3.2 wobec przetwarzania danych osobowych w celu wykonania prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, w tym profilowania, przy czym prawo sprzeciwu nie będzie mogło być wykonane w przypadku istnienia ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec Ciebie interesów, praw i wolności, w szczególności ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Na działania Administratora przysługuje skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi Serwisu.

W stosunku do Ciebie mogą być podejmowane czynności polegające na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu w celu świadczenia usług w ramach zawartej umowy oraz w celu prowadzenia przez Administratora marketingu bezpośredniego.

Dane, które od Ciebie zbieramy mogą być przekazane, przechowywane oraz może być do nich uzyskany dostęp spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Mogą być również przetwarzane przez pracowników, działających poza EOG, którzy pracują dla nas lub dla jednego z naszych dostawców usług. Skinally przekazuje dane osobowe poza EOG jedynie w bezpieczny oraz zgodny z prawem sposób. Z uwagi na fakt, że niektóre kraje mogą nie posiadać praw regulujących wykorzystanie oraz przekazanie danych osobowych, podejmujemy kroki w celu zapewnienia, że takie strony trzecie przystępują do zobowiązań określonych w niniejszej Polityce.

5. Informacje w formularzach

Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika, w tym dane osobowe, o ile zostaną one podane.

Serwis może zapisać informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP).

Serwis, w niektórych wypadkach, może zapisać informację ułatwiającą powiązanie danych w formularzu z adresem e-mail użytkownika wypełniającego formularz. W takim wypadku adres e-mail użytkownika pojawia się wewnątrz adresu url strony zawierającej formularz.

Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np. w celu dokonania procesu obsługi zgłoszenia serwisowego lub kontaktu handlowego, rejestracji usług itp. Każdorazowo kontekst i opis formularza w czytelny sposób informuje, do czego on służy.

6. Logi Administratora

Informacje zachowaniu użytkowników w serwisie mogą podlegać logowaniu. Dane te są wykorzystywane w celu administrowania serwisem.

7. Istotne techniki marketingowe

Operator stosuje analizę statystyczną ruchu na stronie, poprzez Google Analytics (Google Inc. z siedzibą w USA). Operator nie przekazuje do operatora tej usługi danych osobowych, a jedynie zanonimizowane informacje. Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym użytkownika. W zakresie informacji o preferencjach użytkownika gromadzonych przez sieć reklamową Google użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies przy pomocy narzędzia: https://www.google.com/ads/preferences/

Operator stosuje rozwiązanie badające zachowanie użytkowników poprzez tworzenie map ciepła oraz nagrywanie zachowania na stronie. Te informacje są anonimizowane zanim zostaną przesłane do operatora usługi tak, że nie wie on jakiej osoby fizycznej one dotyczą. W szczególności nagrywaniu nie podlegają wpisywane hasła oraz inne dane osobowe.

Operator stosuje rozwiązanie automatyzujące działanie Serwisu w odniesieniu do użytkowników, np. mogące przesłać maila do użytkownika po odwiedzeniu konkretnej podstrony, o ile wyraził on zgodę na otrzymywanie korespondencji handlowej od Operatora.

8.a. Informacja o plikach cookies

Serwis korzysta z plików cookies.

Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.

Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu.

Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:

1. 1. utrzymanie sesji użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;
   2. realizacji celów określonych powyżej w części “Istotne techniki marketingowe”;

W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.

Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.

Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.

Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu wykorzystywane mogą być również przez współpracujące z operatorem Serwisu podmioty, w szczególności dotyczy to firm: Google (Google Inc. z siedzibą w USA), Facebook (Facebook Inc. z siedzibą w USA), Twitter (Twitter Inc. z siedzibą w USA).

 

8.b. Rodzaje wykorzystywanych plików cookies i mechanizm zgody

 

Cookies są wykorzystywane w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania Serwisu (np. logowanie, utrzymanie sesji),

• prowadzenia statystyk odwiedzin i analizy zachowań użytkowników,

• realizacji działań marketingowych i remarketingowych (np. poprzez Facebook Pixel, Google Ads),

• personalizacji treści i dopasowania reklam.

Pliki cookies nie służą identyfikacji użytkownika i na ich podstawie nie jest ustalana tożsamość konkretnej osoby.

Użytkownik podczas pierwszej wizyty w Serwisie ma możliwość wyrażenia jednorazowej zgody na wykorzystanie wszystkich plików cookies poprzez wybranie odpowiedniej opcji w wyświetlonym komunikacie (tzw. „banerze cookies”). Brak zgody skutkuje wyłączeniem wszystkich plików cookies poza technicznie niezbędnymi.

Zgodę można w każdej chwili wycofać poprzez:

• zmianę ustawień w przeglądarce internetowej (np. blokada cookies),

• usunięcie zapisanych cookies z urządzenia.

Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na funkcjonalność Serwisu.

Cookies mogą być również umieszczane na urządzeniu użytkownika przez zaufanych partnerów technologicznych, takich jak: Google Inc., Meta Platforms Inc. (Facebook), Microsoft, Hotjar, OpenAI – w celach analitycznych lub marketingowych, zgodnie z ich własnymi politykami prywatności.

 

9. Zarządzanie plikami cookies – jak w praktyce wyrażać i cofać zgodę?

Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa, utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach może uniemożliwić korzystanie ze stron www

W celu zarządzania ustawienia cookies wybierz z listy poniżej przeglądarkę internetową, której używasz i postępuj zgodnie z instrukcjami:

• Edge
• Internet Explorer
• Chrome
• Safari
• Firefox
• Opera

Urządzenia mobilne:

• • Android

• • Safari (iOS)

• • Windows Phone

10. Przetwarzanie danych wrażliwych

W ramach usługi analizy skóry mogą być przetwarzane dane szczególnej kategorii – w szczególności dane o stanie zdrowia (np. trądzik, przebarwienia, inne problemy skórne), a także zdjęcia twarzy, które mogą mieć charakter danych biometrycznych.

Użytkownik, przesyłając zdjęcie i wypełniając formularz, wyraża dobrowolną, wyraźną zgodę na przetwarzanie danych wrażliwych zgodnie z art. 9 ust. 2 lit. a RODO oraz na użycie algorytmów AI do analizy skóry. Dane te są przetwarzane wyłącznie za zgodą użytkownika (art. 9 ust. 2 lit. a RODO) oraz wyłącznie w celu:

• wygenerowania rekomendacji kosmetycznych,

• prowadzenia konsultacji kosmetologicznej online,

• ewentualnego ulepszania algorytmów SkinAlly (jeśli wyrażono zgodę).

Podanie tych danych jest dobrowolne, ale niezbędne do korzystania z usługi. Zgoda ta może być cofnięta w dowolnym momencie, poprzez kontakt mailowy na adres: [email protected] . Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.

 

11. Działanie algorytmu AI

 

Nasz system AI analizuje przesłane zdjęcie oraz informacje udostępnione w formularzu, by ocenić parametry skóry (np. zmarszczki, pory, trądzik, przebarwienia) i dobrać pasujące produkty kosmetyczne.

Decyzje podejmowane przez AI nie mają charakteru automatycznego wpływu prawnego (np. nie wpływają na dostęp do usługi), ale służą jako narzędzie doradcze. Użytkownik może skontaktować się z nami, jeśli chce uzyskać wyjaśnienie działania algorytmu.

12. Możemy udostępnić Twoje dane osobowe naszym partnerom

Dane mogą być przetwarzane przez zewnętrzne podmioty współpracujące, takie jak dostawcy usług chmurowych, narzędzi do analizy danych i AI, m.in.:

• AWS (hosting i analiza),

• OpenAI (analiza tekstu i obrazu),

• MailerLite (newsletter),

• Hotjar (analiza zachowań użytkowników),

• Perfectcorp (wsparcie analizy zdjęć).